Tehtävä 3

Tutustuin Olli Kopakkalan Vaasan yliopistossa tehtyyn kanditaatintutkielmaan. Tutkielma käsittelee verkkokaupan internet-markkinointia. Koska internet-markkinointi on hyvin laaja käsite, on tutkielmassa keskitytty Kopakkalan mukaan tärkeimmille alueille: hakukonemarkkinointiin, markkinointiin sosiaalisessa mediassa ja blogeissa sekä sähköpostimarkkinointiin.

Tutkielman keskeisimmät johtopäätökset ovat:
- Verkkokaupan markkinoinnissa erilaisten seurantatyökalujen käyttö on ensiarvoisen tärkeää
- Hakukonemarkkinointi on tutkimuksessa käytetyn organisaation toiminnassa ollut kaikkein eniten myyntiä tuottanut markkinoinnin muoto
- Sähköpostimarkkinointi on ollut kaikkein tehokkainta tulosprosentin perusteella
- Kohdistettu blogimarkkinointi on tuottanut sekä paljon kävijöitä että myyntiä
- Markkinointi sosiaalisessa mediassa ei ole tuottanut paljonkaan tulosta.

Kävijäseurantaohjelmat
Kävijäseurantaohjelmat keräävät tietoja verkkosivuston käyttäjistä. Suosituin suomalaisilla sivustoilla käytetty  ohjelma on ilmainen Google Analytics. Kävijämäärien seurannan lisäksi Google Analytics tuottaa tietoa mm. sivustolla käytetyn ajan pituudesta, mitä kävijät ovat sivustolla tehneet, mitä tuotteita on ostettu ja minkälaisia tuotteita vierailijat ostavat kaikkein eniten. Ohjelma tarjoaa myös muita hyödyllisiä välineitä mm. segmentointiin ja asiakasprofiilien muodostamiseen. Tutkielma mainitsee myös Snoobin - kävijäseurantaohjelman, joka on maksullinen kotimainen kävijäseurantaohjelma.

Kävijäseurantaohjelmat tuottavat oleellista tietoa verkkokaupan taloudellisesta menestymisestä. Tutkielma kuitenkin korostaa tiedon keruun suunnitelmallisuutta ja sen tavoitteiden asettamisen tärkeyttä. Oikealla suunnitelmalla varmistetaan kerättävän tiedon olennaisuus ja sen merkityksellisyys yrityksen internet-markkinointia kehitettäessä.

Hakukonemarkkinointi 
Hakukonemarkkinointi voidaan jakaa kahtee päätoimintoon:
- Hakukoneoptimointiin, jolla pyritään mahdollisimman hyviin hakutuloksiin erilaisissa hakukoneissa. Verkkosivustojen rakenteelliset -, sisällölliset tekijät ja niiden merkintätavat korostuvat. Verkkosivustot sisältävät lukuisia eri rakenteellisia seikkoja, joiden suunnitteluun on syytä kiinnittää suurta huomiota näkyvyyden optimoimiseksi.
- Hakusanamainonnassa ostetaan näkyvyyttä mainoksille, jotka näkyvät tiettyjä hakusanoja käytettäessä hakukoneissa. Mainokset eivät ole hakutuloksia vaan näkyviä mainoksia hakutulosten vieressä. Suosituimpia hakusanamainonnan sivustoja ovat Google Adwords, Yahoo Search Enginen Marketing ja Microsoftin AdCenter.

Tutkielman mukaan hakusanamainonta on erittäin kustannustehokasta. Samalla tavalla kuin kävijäseurantaohjelman käytön suunnittelu on tärkeää, korostuu suunnitelmallisuus myös hakusanamainontaa kehitettäessä. Hakusanamainontaa voidaan tehdä monella eri tapaa, jolloin sen suunnittelijan tiedoilla ja taidoilla on merkittävä vaikutus kampanjan tehokkuuteen.

Sähköpostimarkkinointi
Sähköpostimarkkinoinnissa on huomioitava eri lait ja säännökset. Yksityishenkilöille kohdistettu sähköpostimarkkinointi on huomattavasti rajoitetumpaa kuin yrityksille suunnattu. Tutkimuksessa viitataan sen tehokkuuden yhdeksi selittäväksi tekijäksi se, että koska sähköpostimarkkinoinnin kohteella ja yrityksellä on jo 'suhde', on asiakkaiden lähestyminen sähköpostimarkkinointikampanjalla helpompaa.

Blogit
Blogien hyödyntäminen markkinoinnissa voidaan tutkielman mukaan jakaa kahteen osaan:
- Omien blogien perustaminen markkinointitarkoituksessa
- Muiden blogeissa mainostaminen.

Yritysblogit voidaan lisäksi jakaa Srividya Raghavan mukaan: työntekijöiden blogeihin, johdon blogeihin, yhtiöblogeihin, markkinointi- ja tiedotusblogeihin ja tuotteisiin liittyviin blogeihin (Raghavan 2006).

Mainostettaessa muiden blogeissa on hyvä huomioida mm. kansainvälisen kauppakamarin ICC:n määräykset markkinoinnin tunnistettavuudesta.

Sosiaalinen media  
Vaikka sosiaalisen median merkitys tuloksen tekijänä Kopakkalan tutkimuksessa on vähäinen, on sen merkitys brändiarvon ylläpitäjänä merkittävä ja siksi huomioitava markkinoinnissa. Sosiaalisen median suosion kasvun myötä sen merkitys myös markkinointikanavana kasvaa. Sosiaalisista medioista tutkimus mainitsee mm. Facebook, Twitter, YouTube, Wordpress, Delicious, Digg, Blogger, Vuodatus, Wikipedia-avoin, Flickr, Viimeo, MySpace, IRC-Galleria, Linkedln, Ning ja Second Life.

Sosiaalinen media edustaa Word-of-Mouth tapaa kommunikoida. Perinteisesti Word-of-Mounthin arvo markkinointiviestinnässä on ollut muuta markkinointiviestintää arvokkaampaa. Uusi, moderni Word-of -Mounth sosiaalisen median myötä, tulee olemaan merkittävä tekijä markkinoinnin tulevaisuudessa.