Tehtävä 5

Valitsin onnistunutta internet-markkinointikampanjaa kuvaamaan kiinteistövälitysyhtiö Igglo Oy:n. Igglo mullisti kiinteistönvälitysbusineksen käyttämällä sähköisen viestinnän luomat mahdollisuudet hyväksi tavalla, jota muut alan yritykset eivät olleet vielä oivaltaneet. Uudet ideat, strategiat ja niiden onnistunut jalkauttaminen johtivat nopeaan kasvuun, johon yhtiö ei ehkä ollut kuitenkaan varautunut. Kasvun myötä tulleet ongelmat ja liiketoiminnan heikkeneminen kuvaavat kuitenkin seikkoja, jotka ovat ominaisia tämän päivän nopeasti muuttuvalle toimintaympäristölle.    

Yhtiön varatoimitusjohtajanakin toimineen Matti Kasson mukaan Igglon menestyksen takana oli asuntokaupan ytimeen vaikuttanut uusi toimintatapa. Igglo loi verkkopalvelussaan asunnonostajille mahdollisuuden korvamerkitä kiinnostavan kohteen. Asunnon myyjät saivat puolestaan mahdollisuuden testata asuntonsa kysyntää, laittamatta sitä kuitenkaan vielä myyntiin. Ostajien ja myyjien kohtaamiselle Igglo loi markkinapaikan internettiin. Asuntoportaalin kehittäminen oli hyvin innovatiivista ja uusia palveluita luotiin nopeasti. Igglo otti mm. ensimmäisenä käyttöön asuntojen hintalaskurin. Monet muut yhtiöt ovat sittemmin kopioineet Igglon kehittämiä palveluita. 

Igglon taustalla toimi markkinointiviestintään erikoistunut mainostoimisto Taivas. Suomen Kiinteistölehden suorittaman Matti Kasson haastattelun mukaan mainostoimiston massiivinen panostus markkinointiin oli Igglon menestykselle olennaista.

Janne Ala-Sippola kirjoittaa Iggloon liittyen Talouselämässä: Nykyajan toisinajattelija on markkinahäirikkö: ’Liike-elämä onkin täynnä esimerkkejä toisinajattelevista yrityksistä, jotka ovat onnistuneet pomppaamaan menestykseen tekemällä jo olemassa olevia asioita paremmin kuin muut. Igglo esimerkiksi aloitti Suomessa toimintansa vuonna 2006 ja aiheutti hämmennystä kyseenalaistammalla koko kiinteistönvälitysmarkkinoiden toimintatavan valokuvaamalla pääkaupunkiseudun kaikki talot omaan verkkopalveluunsa ja myymällä välityspalveluitaan selkeästi alle kilpailijoiden hintojen.’

Mielestäni Igglon toimet kuvaavat hyvin aikaisemmassa tehtävässä esitetyn SOSTAC-mallin Strategy, Tactics ja Actions vaiheiden onnistunutta suunnittelua ja toteutusta.

Vuonna 2010 Helsingin Sanomat Oy solmi Igglo Oy:n kanssa sopimuksen Oikotie.fi Asuntojen tuotekehityksestä. Liiketoimintakaupalla Helsingin Sanomille siirtyivät myös Igglon verkkopalvelu, sen tietosisältö sekä Igglo-tavaramerkin käyttöoikeudet Suomessa (www.igglo.com).

Tehtävä 4

Suunnittelun apuvälineeksi kehitettyä SOSTAC-mallia on yleisesti käytetty mm. markkinoinnissa jo ennen internetin yleistymistä. Dave Chaffey and PR Smith 2008 ovat jalostaneet mallia sähköisen markkinoinnin käyttöön kirjassa eMarketing eXcellence: Planning and optimizing your digital marketing.

SOSTAC-malli:
Situation analysis - where are we now?
Objectives - where do we want to be?
Strategy - how do we get there?
Tactics - which tactical tools do we use to implement strategy?
Actions - which action plans are required to implement strategy?
Control - how do we manage the strategy process?

Mielestäni suurimmat muutokset SOSTAC-mallin käytössä sähköisen markkinoinnin aikakaudella liittyvät strategiaan (strategy), toimintasuunnitelmaan (tactics) ja käytännön toimenpiteiden organisointiin (actions). Luonnollisesti sähköisen viestinnän kehittymisen myötä tiedon keruu on muuttunut ja vaikuttaa näin tilanneanalyysin (situation analysis) laatimiseen samoin kuin tavoitteisiin (objectives) ja tulosten seurantaan (control). Yritykset ovat ennenkin olleet tilanteessa, jossa tilanneanlyysin pohjalta on asetettu tavoitteeksi esim. kilpailukykyisempi markkina-asema. Tavoitteeseen pääsemistä on sitten mitattu erilaisin tilanteeseen sopivin mittarein.

Kommunikaation ja sähköisen viestinnän kehitys on kuitenkin luonut aivan uuden toimintaympäristön, jonne yritysten täytyy luoda uusia toimintamalleja ja strategioita. Toimintaympäristöön on syntynyt uusi markkinapaikka, jolle on ominaista nopeat muutokset ja välitön tiedonkulku. Kanta-asiakuuksien ylläpitäminen perinteisin keinoin vaatii rinnalleen uusia syvemmän vuorovaikutuksen mahdollistavia toimintatapoja. Brändin arvon vaaliminen korostuu yhteisöllisyyden lisääntyessä. Hyvät ja pahat uutiset leviävät nopeasti mutta myös tehokkaasti. Sähköinen toimintaympäristö luo mahdollisuuden mm. edellä mainittujen seikkojen tehokkaaseen hyväksikäyttöön.

Sähköisen markkinoinnin myötä on mahdollista kerätä asiakkaista enemmän tietoa, segmentoida tehokkaammin. Asiakkaan arvo voidaan määritellä tarkemmin ja keskittyä asiakassuhteen arvon kasvattamiseen. Syventyneen asiakasvuorovaikutuksen johdosta asiakkaat vaativat yrityksiltä enemmän avoimuutta, mutta vastavuoroisesti yritykset saavat mahdollisuuden kerätä yksityiskohtaisempaa tietoa asiakkaidensa mieltymyksistä sekä heidän käyttäytymisestään.

Sähköinen toimintaympäristö vaatii yrityksiltä muuttuneiden strategioiden, toimintasuunnitelmien ja niiden toteuttamiseen uudenlaisia resursseja ja jopa uutta tapaa ajatella. Hiljaisen tiedon ja muun aineettoman pääoman hyväksikäytön mahdollisuudet kasvavat ja voivat olla hyvinkin tuloksellisia uusia toimintatapoja ja strategioita toteutettaessa.

Tehtävä 3

Tutustuin Olli Kopakkalan Vaasan yliopistossa tehtyyn kanditaatintutkielmaan. Tutkielma käsittelee verkkokaupan internet-markkinointia. Koska internet-markkinointi on hyvin laaja käsite, on tutkielmassa keskitytty Kopakkalan mukaan tärkeimmille alueille: hakukonemarkkinointiin, markkinointiin sosiaalisessa mediassa ja blogeissa sekä sähköpostimarkkinointiin.

Tutkielman keskeisimmät johtopäätökset ovat:
- Verkkokaupan markkinoinnissa erilaisten seurantatyökalujen käyttö on ensiarvoisen tärkeää
- Hakukonemarkkinointi on tutkimuksessa käytetyn organisaation toiminnassa ollut kaikkein eniten myyntiä tuottanut markkinoinnin muoto
- Sähköpostimarkkinointi on ollut kaikkein tehokkainta tulosprosentin perusteella
- Kohdistettu blogimarkkinointi on tuottanut sekä paljon kävijöitä että myyntiä
- Markkinointi sosiaalisessa mediassa ei ole tuottanut paljonkaan tulosta.

Kävijäseurantaohjelmat
Kävijäseurantaohjelmat keräävät tietoja verkkosivuston käyttäjistä. Suosituin suomalaisilla sivustoilla käytetty  ohjelma on ilmainen Google Analytics. Kävijämäärien seurannan lisäksi Google Analytics tuottaa tietoa mm. sivustolla käytetyn ajan pituudesta, mitä kävijät ovat sivustolla tehneet, mitä tuotteita on ostettu ja minkälaisia tuotteita vierailijat ostavat kaikkein eniten. Ohjelma tarjoaa myös muita hyödyllisiä välineitä mm. segmentointiin ja asiakasprofiilien muodostamiseen. Tutkielma mainitsee myös Snoobin - kävijäseurantaohjelman, joka on maksullinen kotimainen kävijäseurantaohjelma.

Kävijäseurantaohjelmat tuottavat oleellista tietoa verkkokaupan taloudellisesta menestymisestä. Tutkielma kuitenkin korostaa tiedon keruun suunnitelmallisuutta ja sen tavoitteiden asettamisen tärkeyttä. Oikealla suunnitelmalla varmistetaan kerättävän tiedon olennaisuus ja sen merkityksellisyys yrityksen internet-markkinointia kehitettäessä.

Hakukonemarkkinointi 
Hakukonemarkkinointi voidaan jakaa kahtee päätoimintoon:
- Hakukoneoptimointiin, jolla pyritään mahdollisimman hyviin hakutuloksiin erilaisissa hakukoneissa. Verkkosivustojen rakenteelliset -, sisällölliset tekijät ja niiden merkintätavat korostuvat. Verkkosivustot sisältävät lukuisia eri rakenteellisia seikkoja, joiden suunnitteluun on syytä kiinnittää suurta huomiota näkyvyyden optimoimiseksi.
- Hakusanamainonnassa ostetaan näkyvyyttä mainoksille, jotka näkyvät tiettyjä hakusanoja käytettäessä hakukoneissa. Mainokset eivät ole hakutuloksia vaan näkyviä mainoksia hakutulosten vieressä. Suosituimpia hakusanamainonnan sivustoja ovat Google Adwords, Yahoo Search Enginen Marketing ja Microsoftin AdCenter.

Tutkielman mukaan hakusanamainonta on erittäin kustannustehokasta. Samalla tavalla kuin kävijäseurantaohjelman käytön suunnittelu on tärkeää, korostuu suunnitelmallisuus myös hakusanamainontaa kehitettäessä. Hakusanamainontaa voidaan tehdä monella eri tapaa, jolloin sen suunnittelijan tiedoilla ja taidoilla on merkittävä vaikutus kampanjan tehokkuuteen.

Sähköpostimarkkinointi
Sähköpostimarkkinoinnissa on huomioitava eri lait ja säännökset. Yksityishenkilöille kohdistettu sähköpostimarkkinointi on huomattavasti rajoitetumpaa kuin yrityksille suunnattu. Tutkimuksessa viitataan sen tehokkuuden yhdeksi selittäväksi tekijäksi se, että koska sähköpostimarkkinoinnin kohteella ja yrityksellä on jo 'suhde', on asiakkaiden lähestyminen sähköpostimarkkinointikampanjalla helpompaa.

Blogit
Blogien hyödyntäminen markkinoinnissa voidaan tutkielman mukaan jakaa kahteen osaan:
- Omien blogien perustaminen markkinointitarkoituksessa
- Muiden blogeissa mainostaminen.

Yritysblogit voidaan lisäksi jakaa Srividya Raghavan mukaan: työntekijöiden blogeihin, johdon blogeihin, yhtiöblogeihin, markkinointi- ja tiedotusblogeihin ja tuotteisiin liittyviin blogeihin (Raghavan 2006).

Mainostettaessa muiden blogeissa on hyvä huomioida mm. kansainvälisen kauppakamarin ICC:n määräykset markkinoinnin tunnistettavuudesta.

Sosiaalinen media  
Vaikka sosiaalisen median merkitys tuloksen tekijänä Kopakkalan tutkimuksessa on vähäinen, on sen merkitys brändiarvon ylläpitäjänä merkittävä ja siksi huomioitava markkinoinnissa. Sosiaalisen median suosion kasvun myötä sen merkitys myös markkinointikanavana kasvaa. Sosiaalisista medioista tutkimus mainitsee mm. Facebook, Twitter, YouTube, Wordpress, Delicious, Digg, Blogger, Vuodatus, Wikipedia-avoin, Flickr, Viimeo, MySpace, IRC-Galleria, Linkedln, Ning ja Second Life.

Sosiaalinen media edustaa Word-of-Mouth tapaa kommunikoida. Perinteisesti Word-of-Mounthin arvo markkinointiviestinnässä on ollut muuta markkinointiviestintää arvokkaampaa. Uusi, moderni Word-of -Mounth sosiaalisen median myötä, tulee olemaan merkittävä tekijä markkinoinnin tulevaisuudessa.

Tehtävä 2

Seth Godinin kirja What Matters Now on mukavaa luettavaa. Kirja peilaa tämän hetkistä maailman menoa lyhyin käsittein kuten dignity, vison, atoms, most, ripple, adventure, jne. Godinin itsensä ilmaisemien ajatusten lisäksi kirjassa on lukuisten merkittävien ja tunnettujen henkilöiden oivalluksia.

Vaikka kirja nostaakin esille surullisiakin asioita kuten epätasa-arvon ja köyhyyden, käsittelee se näitä seikkoja positiivisessa valossa ja toivoa herättävästi. Kommunikaation ja sosiaalisen kanssakäymisen lisääntymisen myötä on mahdollista rakentaa parempi tulevaisuus. Tosin, samalla on vastattava uusiinkin haasteisiin tavoilla, jotka vaativat uudenlaista ajattelua.

Tämä kirja on ladattavissa ilmaiseksi sekä vapaasti jaettavissa. Se onkin tarkoitettu jonkilaiseksi sanansaattajaksi tätä päivää elettäessä ja huomista suunniteltaessa.

Itselläni heräsi mm. seuraavanlaisia ajatuksia:

Dignity - Giving a poor person food or money might help them survive another day... but it doesn't give them dignity. There's a better way.

- käytin aikoinaan tiettyä pankkiautomaattia, jonka vieressä tapasi istuskella aina sama henkilö kerjäämässä. Tämä kerjäläinen oli koditon, luultavasti huumeiden käyttäjä eikä toivoa paremmasta. Tapasimme automaatilla niin usein, että välillemme kehittyi jonkinlainen suhde. Hän kyseli aina työpäivän kuulumisiani jne., oli kiinnostunut päiväni kulusta. Luonnollisesti herkiinnyin hänelle jonkin lantin säännöllisesti myös antamaan. Annoinpa kerran hampurilaisen jämätkin. Hieman kuitenkin vaivaa, että autoinko oikeasti?  Montako huumeannosta hän on rahoillani ostanut? Olisiko ollut parempi antaa jotain muuta kuten se hampurilainen? Teinkö oikeastaan aivan väärin 'auttaessani' häntä? Onko hän enää edes elossa? Täytyy olla jokin parempi tapa!?

Vision - This is where great leadership makes all the difference. Leadership is more than influence. It is about reminding people of what it is we are trying to build-and why it matters.

- turhan usein työntekijät eivät tiedä, miksi he työtänsä tekevät. Työtä tehdään, jotta saataisiin rahaa elämiseen. Päivä päivältä, viikko viikolta jne. Harva työntekijä tiedostaa, saatikka sisäistää tai kokee organisaationsa tavoitteet tärkeiksi. Tällaisen henkilökunnan kanssa on vaikea taistella huonoina aikoina. Aikoina jolloin kaikkien pitäisi pyrkiä ylittämään entisensä. Hyvä johtaja ylläpitää ilmapiiriä, jolla huonotkin ajat kohdataan ilman masennusta. Vaikeudet voitetaan yhdessä ja rakennetaan parempaa tulevaisuutta. Yhteinen tiedostettu visio vahvistaa ja sitouttaa tavoitteisiin.

Dump - But what makes dumb, smart? The ability to look at the world through a differenct lens from everyone else. To ignore the rules... Of course, dumb can be just dumb. You just have to be smart to tell the difference.

- niimpä:)

Kirjan ajatukset ovat mukavaa aivojumppaa ja itse 'tarina' kehittyy varmaankin jokaisen lukijan mielessä hyvin yksilöllisesti. Se kai on tämän kirjan tarkoituskin.


-
 

Tehtävä 1

Tämä itsensäesittelytehtävä antaa minulle mahdollisuuden tarkentaa ajoittain nimeeni liittyvää kummastelua. Monet tuntevat minut nimellä Pekka, ja se on aivan oiken. Pekkana muutin aikoinani Lontooseen, jossa tämä kaksoiskonsonanttiväännös ei kuitenkaan toiminut ollenkaan. Yksinkertaisuudestaan huolimatta Pekka on liian vaikea englantilaisille lausuttavaksi. Aloin siis käyttämään toista nimeäni Jounia. Se toimikin sitten todella hyvin, ja olen päättänyt myös pysyä sen käytössä.

Koko virallinen nimeni on siis Jouni-Pekka. Tarkoitus ei ole ollut harhauttaa vanhoja kavereita ja tottelen vieläkin myös Pekka - nimeä.

Matkailun toimien lisäksi olen viime aikoina laajentanut osaamistani kiinteistöalalla. Mikäli sinulla on asunnon myynti tai vaihto mielessä, suosittelen tutustumista Lapin Arvokiinteistöjen palveluihin. Annan mielelläni lisätietoja kaikista myynnistä olevista kohteisa puh. 040 877 1380 tai sähköpostitse jouni.hirvioja@lapinarvokiinteistot.fi. Mikäli olet myymässä omaasi, ota yhteyttä. Asunnon ostajia riittää ja mielelläni etsin ostajan asunnollesi!